Réceptionniste IA · Enseignement supérieur
Un accueil conversationnel, par écrit ou à voix haute, disponible dans plus de 15 langues, pour les universités et écoles européennes. Alma oriente chaque question vers la bonne personne ; elle ne remplit jamais une démarche à la place de l'étudiant.
Rentrée de septembre, sessions de mobilité entre février et avril, périodes d'examens, arrivées d'étudiants internationaux : les questions affluent par vagues, souvent en dehors des horaires d'ouverture des services administratifs.
Septembre
Inscriptions, accès aux plateformes, premières démarches administratives.
Fév. – Avr.
Candidatures Erasmus, conventions, questions logement à l'étranger.
Déc. & Mai-Juin
Modalités, rattrapages, relevés de notes : questions urgentes et répétitives.
Toute l'année
Visas, titres de séjour, premiers pas sur le campus, fuseaux horaires décalés.
Comment ça marche
Canal écrit
Intégré à votre site, disponible 24/7. Répond aux questions courantes, comprend plus de 15 langues, et s'appuie sur la documentation de votre établissement.
Web · SAV · multilingueCanal vocal
Pour les échanges qui méritent une conversation en direct. Le contexte et l'historique sont partagés avec le chat. L'étudiant n'a jamais à se répéter d'un canal à l'autre.
Téléphone · temps réelLe principe
Alma répond aux questions courantes et identifie quel service doit prendre le relais. Elle ne valide, ne soumet ni ne modifie aucune démarche administrative à la place de l'étudiant ou de votre équipe.
Positionnement
La plupart des outils existants ont été conçus pour le marché nord-américain : anglais par défaut, conformité RGPD ajoutée après coup. Alma part de l'inverse.
Tarifs
Facturation mensuelle · sans engagement à l'essai